Wer was sieht.

Wer sieht was

An einer Bestellung sind vier Parteien beteiligt: der Endkunde, die Plattform (ChatGPT oder Claude), requestable und Ihr Betrieb. Das Gespräch liegt beim Assistenten, wir erhalten die strukturierten Bestelldaten, Sie die Erfüllungsdaten.

Konkret: Die Plattform führt die Konversation und sieht, was der Kunde dort schreibt — nach ihren eigenen Bedingungen. requestable erhält die Pflichtangaben der Bestellung, die Kontaktdaten für die Abwicklung und den Zahlungsstatus. Ihr Betrieb erhält die Daten, die er für die Erfüllung des Auftrags braucht — nicht mehr.

Wessen Kunde ist das

Ehrlich: Kanal-Kunden bestellen bei requestable. Wir sind Vertragspartner des Endkunden und tragen die Pflichten des Chat-Abschlusses, Sie erfüllen als Exklusivpartner.

Ihre Bestandskunden bleiben Ihre Kunden. Bestellen sie über Ihren Partner-Link, fällt dauerhaft 0 % Gebühr an, und es gilt Datenminimierung: Wir verarbeiten dann nur Abrechnungs- und Abwicklungsdaten.

Und die Grenze des Modells, offen benannt: Bestellen ohne Datenweitergabe an requestable ist nicht möglich — wir sind Ihr Vertragspartner. Der Direktweg zum Anbieter steht Ihnen immer offen.

Warum eine Bestellung nur bei Ihnen ankommt

Das ist keine Versprechens-Frage, sondern eine Struktur-Frage: In requestable gibt es je Kategorie genau einen Erfüllungspartner. Eine Bestellung Ihrer Kategorie kann innerhalb von requestable systemseitig nur bei Ihnen ankommen — es gibt keinen zweiten Empfänger, kein Ranking und keine Weiterleitung an Dritte. Solange Sie der Partner Ihrer Kategorie sind, sehen andere Partner Ihre Bestellungen nicht. Was außerhalb von requestable passiert, können wir nicht steuern: Wettbewerber können eigene Anbindungen bauen oder organisch erwähnt werden — was das für die Exklusivität heißt, sagen wir offen.

Weniger Daten von vornherein

Daten, die nie erhoben werden, müssen nicht geschützt werden. Jede Kategorie fragt nur die Pflichtangaben ab, die für Erfüllung oder Rechtsgrundlage nötig sind — als harte Template-Regel ist das vorgesehen: Felder ohne diese Begründung nimmt ein Kategorie-Template nicht auf.

Ebenfalls vorgesehen: Schwärzungs-Hinweise je Kategorie (was Sie in Dokumenten unkenntlich machen können, bevor Sie sie übermitteln) und ein sicherer Upload-Link, über den Dateien direkt bei requestable landen statt in der Plattform-Konversation.

Vertrauliche Dokumente

Kaufverträge, Abrechnungen, Nachweise: Was Sie übermitteln, wird verschlüsselt übertragen (TLS) und in einer Datenbank mit Verschlüsselung auf Speicherebene abgelegt. Ein eigener Upload-Kanal, der solche Dateien an der Plattform-Konversation vorbei direkt zu uns leitet, ist vorgesehen (siehe oben).

Löschfristen nach Erfüllung sind vorgesehen — die konkreten Fristen werden vertraglich geregelt, der Anwaltsentwurf läuft. Für Kategorien mit Berufsgeheimnisträgern ist eine Verpflichtung nach § 203 StGB als Vertragsanlage vorgesehen — auch das wird vertraglich geregelt.

Infrastruktur

Die Auftragsdatenbank läuft in der EU (Frankfurt), die Bestell-Funktionen ebenfalls. Die Website selbst wird über das Netz von Vercel ausgeliefert, Transaktions-Mails versendet Resend — beide sind US-Anbieter, beides steht so in der Datenschutzerklärung.

Zugriff auf Auftragsdaten haben nur der Betreiber und die technischen Dienstleister, die wir als Auftragsverarbeiter einsetzen (Hosting, Datenbank, Mailversand) — geschützt über Zugangsschlüssel. Statuswechsel und Zusagen werden in einem Audit-Protokoll festgehalten. requestable trainiert keine KI-Modelle mit Ihren Auftragsdaten.

Was OpenAI und Anthropic aus der Konversation sehen und wie sie es verwenden, regeln deren eigene Bedingungen — darauf haben wir keinen Einfluss und behaupten es auch nicht: OpenAI-Bedingungen, Anthropic-Bedingungen.

Was wir nicht tun

Wir geben Ihre Auftrags- oder Kundendaten nicht an andere Partner weiter und verkaufen keine Daten. Marktzahlen und Benchmarks veröffentlichen wir nur in aggregierter, nicht auf einzelne Endkunden oder Aufträge rückführbarer Form — so steht es im Vertragsentwurf (§ 10). Ein ausdrückliches Weitergabe- und Verkaufsverbot nehmen wir zusätzlich in den Partnervertrag auf; bis zur anwaltlichen Fassung gilt diese Zusage.